Storno & Rückgabe

Storno & Rückgabe

Eine Bestellung können Sie in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" oder in Ihrer Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, innerhalb von 2 Stunden stornieren. 

Sie können sich auch an unser Serviceteam wenden. Unsere Kollegen sind für Sie unter unserer Kundenhotline von Montag bis Sonntag 08:00 bis 21:30 Uhr erreichbar: 

  • D: 01806 – 00 10 20 (Festnetzpreis 20 Cent inkl. MwSt. pro Anruf, Mobilfunkpreis max. 60 Cent inkl. MwSt. pro Anruf)
  • A: 0800 – 29 74 58 (kostenfrei)

Nach Erhalt Ihrer Ware haben Sie ein uneingeschränktes, einmonatiges Widerrufsrecht. Dieses können Sie hier einsehen. 

Rückgabe/Umtausch

Rücksendekosten für paketversandfähige Waren haben Sie nicht zu tragen, wenn Sie einen bereits frankierten Rücksendeschein unter den kostenfreien Nummern anfordern:

  • D: 0800 – 44 30 123 
  • A: 0800 – 29 74 58

Bitte füllen Sie den Retourenschein komplett aus und senden Sie Ihre Retouren an folgende Adresse:

1-2-3.tv GmbH
Marienbergerstr. 123
38122 Braunschweig 

Rückgabe von Elektro-Altgeräten

Das Zeichen „durchgestrichene Mülltonne“ bedeutet: Elektro- und Elektronikgeräte dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Sie können Ihre Elektro-Altgeräte kostenlos bei einer der kommunalen Sammelstellen abgeben. 
Sie können darüber hinaus Elektro-Altgeräte bei unserem Partner DHL zum Rückversand aufgeben. Dies setzt voraus, dass Sie bei uns ein neues Elektrogerät erworben haben und es sich bei Ihrem Altgerät um ein gleichartiges Gerät handelt (z.B. Lockenstab – Glätteisen). Haben sie kein Elektrogerät bei uns erworben, möchten aber ein Altgerät zurückgeben, so darf die Kantenlänge des Altgeräts nicht mehr als 25 cm betragen. Für die Rückgabe können sie kostenlos einen bereits frankierten Rücksendeschein unter den kostenfreien Nummern

  • D: 0800 – 45 40 123
  • A: 0800 – 29 74 58

anfordern. Das Altgerät schicken Sie bitte an folgende Adresse: 

1-2-3.tv GmbH
Marienbergerstr. 123
38122 Braunschweig

Bitte achten Sie auf eine ordnungsgemäße Versandverpackung des Altgeräts, so dass ein Zerbrechen möglichst vermieden wird und eine mechanische Verdichtung oder Bruch ausgeschlossen werden kann. Die Annahme von Altgeräten darf abgelehnt werden, wenn aufgrund einer Verunreinigung eine Gefahr für die Gesundheit und Sicherheit von Menschen besteht. Für die Löschung personenbezogener Daten haben Sie eigenverantwortlich Sorge zu tragen.

Altbatterien und Altakkumulatoren, die nicht vom Altgerät umschlossen sind, sind vor der Abgabe des Altgerätes bei unserem Partner DHL von diesem zu trennen.