Storno & Rückgabe

Verlängertes Rückgaberecht bis 31.01.2022

Gültig für alle Bestellungen im Zeitraum vom 26.11. – 31.12.2021, ausgenommen Weihnachtsdekoration aus dem Bereich https://www.1-2-3.tv/Moebel-Heimtextilien/Dekoration/Weihnachten/. Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das Zahlungsziel bleibt davon unberührt.

Storno & Rückgabe

Eine Bestellung können Sie in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" oder in Ihrer Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, innerhalb von 2 Stunden stornieren. 

Sie können sich auch an unser Serviceteam wenden:

  • D: 089 – 54 22 55 000
  • A: 0800 – 29 74 58 (kostenfrei)

Sie erreichen uns Montag bis Sonntag von 08 bis 21:30 Uhr.

Nach Erhalt Ihrer Ware haben Sie ein uneingeschränktes, einmonatiges Widerrufsrecht. Dieses können Sie hier einsehen. 

Rückgabe/Umtausch

Rücksendekosten für paketversandfähige Waren haben Sie nicht zu tragen, wenn Sie einen bereits frankierten Rücksendeschein unter den kostenfreien Nummern anfordern:

  • D: 0800 – 44 30 123 
  • A: 0800 – 29 74 58

Sie haben die freie Wahl des Versanddienstleisters bei der Rückgabe Ihrer Artikel und können Ihre Retoure sowohl über DHL an uns zurückschicken als auch im Hermes Paketshop abgeben.
Bitte senden Sie Ihre Retoure an die auf dem Retourenschein angegebene Adresse. 

Rückgabe von Elektro-Altgeräten

Das Zeichen „durchgestrichene Mülltonne“ bedeutet: Elektro- und Elektronikgeräte dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Sie können Ihre Elektro-Altgeräte kostenlos bei einer der kommunalen Sammelstellen abgeben. 
Sie können darüber hinaus Elektro-Altgeräte bei unserem Partner DHL zum Rückversand aufgeben. Dies setzt voraus, dass Sie bei uns ein neues Elektrogerät erworben haben und es sich bei Ihrem Altgerät um ein gleichartiges Gerät handelt (z.B. Lockenstab – Glätteisen). Haben sie kein Elektrogerät bei uns erworben, möchten aber ein Altgerät zurückgeben, so darf die Kantenlänge des Altgeräts nicht mehr als 25 cm betragen. Für die Rückgabe können sie kostenlos einen bereits frankierten Rücksendeschein unter den kostenfreien Nummern

  • D: 0800 – 45 40 123
  • A: 0800 – 29 74 58

anfordern. Das Altgerät schicken Sie bitte an folgende Adresse: 

1-2-3.tv GmbH
Marienbergerstr. 123
38122 Braunschweig

Bitte achten Sie auf eine ordnungsgemäße Versandverpackung des Altgeräts, so dass ein Zerbrechen möglichst vermieden wird und eine mechanische Verdichtung oder Bruch ausgeschlossen werden kann. Die Annahme von Altgeräten darf abgelehnt werden, wenn aufgrund einer Verunreinigung eine Gefahr für die Gesundheit und Sicherheit von Menschen besteht. Für die Löschung personenbezogener Daten haben Sie eigenverantwortlich Sorge zu tragen.

Altbatterien und Altakkumulatoren, die nicht vom Altgerät umschlossen sind, sind vor der Abgabe des Altgerätes bei unserem Partner DHL von diesem zu trennen.