Storno & Rückgabe

Storno & Rückgabe

Eine Bestellung können Sie in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" oder in Ihrer Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, innerhalb von 2 Stunden stornieren. 

Sie können sich auch an unser Serviceteam wenden:

  • D: 089 – 54 22 55 000
  • A: 0800 – 29 74 58 (kostenfrei)

Telefonisch sind wir Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr für Sie da. Sonntags erreichen Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder schreiben Sie uns eine WhatsApp.

Nach Erhalt Ihrer Ware haben Sie ein uneingeschränktes, einmonatiges Widerrufsrecht. Dieses können Sie hier einsehen.

Verlängertes Rückgaberecht bis zum 31.01.2023

Gültig für alle Bestellungen im Zeitraum vom 05.11. – 31.12.2022, ausgenommen Weihnachtsdekoration aus dem Bereich https://www.1-2-3.tv/Moebel-Heimtextilien/Dekoration/Weihnachten/ . Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das Zahlungsziel bleibt davon unberührt.

Rücknahme von Elektro- und Elektronikgeräten (für deutsche Kunden)

Das Zeichen „durchgestrichene Mülltonne“ bedeutet: Elektro- und Elektronikgeräte dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Sie können Ihre Elektro-Altgeräte kostenlos bei einer der kommunalen Sammelstellen abgeben. Stattdessen sind Elektroaltgeräte einer vom unsortierten Siedlungsabfall getrennten Erfassung zuzuführen. Sie haben Altbatterien und Altakkumulatoren, die nicht vom Altgerät umschlossen sind, sowie Lampen, die zerstörungsfrei aus dem Altgerät entnommen werden können, vor der Abgabe an einer Erfassungsstelle vom Altgerät zerstörungsfrei zu trennen.

Gemäß § 17 Abs. 1 und 2 ElektroG sind wir zur Rücknahme von Elektroaltgeräten verpflichtet unter folgenden Maßgaben:

  1. bei der Abgabe eines neuen Elektro- oder Elektronikgerätes an einen Endnutzer nehmen wir ein funktionsgleiches Altgerät des Endnutzers der gleichen Geräteart am Ort der Abgabe oder in unmittelbarer Nähe hierzu unentgeltlich zurück. Ort der Abgabe ist auch der private Haushalt, sofern dort durch Auslieferung die Abgabe erfolgt. Dabei ist die unentgeltliche Abholung auf Elektro- und Elektronikgeräte auf die Kategorien 1 (Wärmeüberträger), Kategorie 2 (Bildschirme, Monitore und Geräte, die Bildschirme mit einer Oberfläche von mehr als 100 cm²) und Kategorie 4 (Geräte, bei denen mindestens eine der äußeren Abmessungen mehr als 50 Zentimeter beträgt) beschränkt. Für Elektro- und Elektronikgeräte der Kategorien 3 (Lampen), 5 (Kleingeräte) und 6 (Kleine IT- und Telekommunikationsgeräte) gewährleisten wir die Rückgabe durch geeignete Rückgabemöglichkeiten in zumutbarer Entfernung. Eine Übersicht der einzelnen Kategorien können Sie hier aufrufen: https://www.stiftung-ear.de/de/themen/elektrog/herstellerbevollmaechtigte/geraetezuordnung
  2. auf Ihr Verlangen nehmen wir Altgeräte, die in keiner äußeren Abmessung größer als 25 Zentimeter sind, im Einzelhandelsgeschäft oder in unmittelbarer Nähe hierzu unentgeltlich zurück; die Rücknahme wird nicht an den Kauf eines Elektro- oder Elektronikgerätes geknüpft und ist auf drei Altgeräte pro Geräteart beschränkt.

Um die Abholung eines Altgerätes zu vereinbaren und um Details zu klären haben Sie die Möglichkeit unsere gebührenfreie Service Nummer unter D: 0800-4540123 (Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr) zu kontaktieren oder einen kostenfreien Rückrufservice innerhalb einer Stunde zu beauftragen. Oder Sie kontaktieren uns über unser Kontaktformular oder unter service@1-2-3.tv.

Sie können Ihre Elektro-Altgeräte zudem kostenlos bei einer der kommunalen Sammelstellen abgeben. Ein Onlineverzeichnis der Sammel- und Rücknahmestellen in Ihrer Nähe finden Sie hier: https://www.ear-system.de/ear-verzeichnis/sammel-und-ruecknahmestellen

Sie können darüber hinaus kostenlos Elektro-Altgeräte die in keiner äußeren Abmessung größer als 25 Zentimeter sind bei unserem Partner DHL zum Rückversand aufgeben.

Für die Rückgabe können sie kostenlos einen bereits frankierten Rücksendeschein unter den kostenfreien Nummern

D: 0800 – 44 30 123

A: 0800 – 29 74 58

anfordern. Das Altgerät schicken Sie bitte an folgende Adresse:

1-2-3.tv GmbH

Marienbergerstr. 123

38122 Braunschweig

Bitte achten Sie auf eine ordnungsgemäße Versandverpackung des Altgeräts, so dass ein Zerbrechen möglichst vermieden wird und eine mechanische Verdichtung oder Bruch ausgeschlossen werden kann. Die Annahme von Altgeräten darf abgelehnt werden, wenn aufgrund einer Verunreinigung eine Gefahr für die Gesundheit und Sicherheit von Menschen besteht. Für die Löschung personenbezogener Daten haben Sie eigenverantwortlich Sorge zu tragen.

Altbatterien und Altakkumulatoren, die nicht vom Altgerät umschlossen sind, sind vor der Abgabe des Altgerätes bei unserem Partner DHL von diesem zu trennen.

Die Annahme von Altgeräten darf abgelehnt werden, wenn aufgrund einer Verunreinigung eine Gefahr für die Gesundheit und Sicherheit von Menschen besteht.

Für die Löschung personenbezogener Daten haben Sie eigenverantwortlich Sorge zu tragen.

Weitere Informationen finden Sie auch unter https://e-schrott-entsorgen.org

Im Falle eines Widerrufs des Kaufvertrages muss eine vollständige Rückabwicklung des Kaufvertrages durchgeführt werden, womit auch die Grundlage der Rückgabe durch Abholung eines Elektroaltgerätes der Kategorien 1,2 und 4 fehlt. Mit dem Widerruf des Kaufvertrages entfällt auch das Recht zur kostenlosen Abholung des Elektroaltgerätes. Wir behalten uns daher im Falle des Widerrufs des Kaufvertrags vor, Ihnen die Kosten für die Auferlegung des Elektroaltgerätes aufzuerlegen.

Batterien

Altbatterien und Altakkumulatoren, die nicht vom Altgerät umschlossen sind, sind vor der Abgabe von diesem zu trennen . Batterien und Akkus dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Batterien und Akkus können nach Gebrauch unentgeltlich an einer öffentlichen Sammelstelle oder dort wo Batterien und Akkus verkauft werden, zurückgegeben werden. Batterien und Akkus können auch an uns zurückgesendet werden. Jeder Verbraucher ist gesetzlich zur Rückgabe von Altbatterien verpflichtet. Batterien, die Schadstoffe enthalten, sind durch chemische Symbole gekennzeichnet (Cd für Cadmium, Hg für Quecksilber, Pb für Blei).

Pb = Batterie enthält mehr als 0,004 Prozent Blei
Cd = Batterie enthält mehr als 0,002 Prozent Cadmium
Hg = Batterie enthält mehr als 0,0005 Prozent Quecksilber